常见问题
如何相信仕达威不是骗子公司?
深圳本地客户前往公司实地考察,公司地址:深圳市福田区深南中路2038号爱华大厦609
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客户如何对产品进行询价?
我们的报价依据是什么?
我们的报价包括哪些费用?
客户如何订货?
客户如何跟踪订单的执行状态?
货期如何计算?
客户如何催货?
我们如何向厂家催货?
客户如何接收到货通知?
我们如何验货?
客户如何收货?
客户何时能收到发票?
客户发现货物有问题怎么办?
客户如何投诉?收到投诉后,我们如何处理?
收到投诉后:
首先,根据投诉邮件的内容来判断投诉类别,然后我们会和当事的业务员确认客户反映的问题,客服会一一回答客户的具体问题,以回答的准确、真实为目标,积极协调客户与业务员之间的摩擦,如果是业务员违反公司的规定,则我们内部会有相应的处罚,同时在公司内部会给其他人员提醒,避免此类投诉再次发生;
如何相信我们的货物不是假货?
① 我们是一家总部在深圳、德国有分公司的一家贸易公司,在深圳成立近11年来无一单假货出售,产品渠道多年来深得行业里客户的好评;
② 订货和采购由公司统一操作。定货后,我们可以向客户提供产品的相关资料;
③ 报关单,原厂出的证明,以及德国商会出具的原产地证明(原产地证明客户需要付费)
货运单号为什么不能及时给出?
由于我公司每天的出货量很大,快递或物流公司每天下午五点左右会统一到我公司提货,要隔天上午才能将昨天下午的所有货运单号整理给我公司;
客户业务负责方式?
我公司采取按客户划分业务员负责制,即已经合作的客户的所有业务相关的事务由已经合作的业务员统一负责。已经接触(询过价、咨询过)的客户请找已经接触的业务员,没有和我公司有过任何接触的客户可以联系我公司的任意一位业务员并与之建立业务联系;
原产地证明为何需要额外付费?
真正的原产地证明是德国商会出具的,证明本身就需要几十欧元的费用,另外还需要我公司德国同事到相关部门办理要花很多时间,欧洲的人力成本比较高。所以每一个原产地证明我公司最少要收取1000元人民币的费用;
为何我公司许多产品的价格更低廉?
① 源头采购:我司德国有分公司,所有货物直接从欧洲厂家源头采购,中间环节最少;
② 拼单发货:德国仓库拼单发货统一国际物流及清关,物流成本大幅节约;
③ 平台优势:我公司发展多年,德国分公司在欧洲境内具有一定影响力,相比一般贸易公司我司德国分公司与欧洲厂家的议价能力更强;
货从德国飞往国内的时间安排?
如果货物是当周的周3(包括周3)之前就到达了德国仓库,那即可安排当周周末的航班飞往国内,下一周的周一开始报关,一般当周周五海关可以放行。
如果货物是周4(含周4)以后到达我公司德国仓库的,就要顺延到下一个周末的航班。
为何我公司的货期有保障?
如果货物是当周的周3(包括周3)之前就到达了德国仓库,那即可安排当周周末的航班飞往国内,下一周的周一开始报关,一般当周周五海关可以放行。
如果货物是周4(含周4)以后到达我公司德国仓库的,就要顺延到下一个周末的航班。